半岛·体育(中国)官方网站单县：集中时间、力量解决群众就医急难愁盼问题_单县_大众网为切实增强人民群众卫生健康服务的获得感、幸福感、安全感，单县卫健系统紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在全县开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动，集中时间、力量解决一批群众在卫生健康服务中的急难愁盼问题。
百日攻坚行动开展以来，单县各卫生院等认真贯彻落实《单县卫生健康系统提升群众看病就医满意度工作方案》要求，加强医疗卫生行风建设，提升医疗服务质量，解决群众最关心、反映最突出的看病贵半岛·体育官网登录入口、看病难、检查多、排队时间长、医德医风差、医疗水平低、环境差等问题，各卫生院等迅速行动，以为群众提供暖心放心舒心服务为目标，大力提高人民群众就医获得感和满意度。
近日，大众网记者走进单县蔡堂镇中心卫生院看到，医院门诊楼前设立全院方向指示牌，在每栋楼醒目位置悬挂楼栋标识牌并放置区域平面图，进一步方便群众就医。
据了解，为了保障就医人员的安全，蔡堂镇中心卫生院对院内每个台阶都铺设了防滑垫，设立安全警示牌，在重点出入口设置6处无障碍通道，在每个卫生间内都设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品。同时，大厅内增设“一站式”、志愿者服务窗口，使前来就诊的患者时刻有人负责接待，简化服务流程。
针对群众提出环境卫生有待提高相关问题，蔡堂镇中心卫生院深入开展科室环境卫生整治活动，每月组织一次卫生大评比，制定了卫生检查评分表，由院领导班子进行检查、评分，根据评分排名。对前三名科室发放流动红旗、并给予奖励；党员每月组织全体党员对医院花园和卫生死角进行全方位清理，划分党员卫生责任区，为患者营造一个优美、干净、整洁、舒适的就医环境。
同时，蔡堂镇中心卫生院全面推进老友善病房建设，病房整洁干净无异味，设有床边帘，保护患者隐私，并配备温湿度计、钟表、陪护椅、橱柜等，对住院患者和陪护人员实行送餐到人，由当日值班护理人员分发到人，使群众进院如家，温暖舒心。
为了提升医疗质量和服务水平，蔡堂镇中心卫生院积极参与创建了国家优质服务基层行活动，成为首批通过“推荐标准单位”，随后又通过了“社区医院”的创建。先后投资七百余万元半岛·体育官网登录入口，购买了美国GE16排大型螺旋CT 、数字化X射线摄影系统（DR）、全自动生化分析仪、全自动化学发光免疫分析仪、血气分析仪等医疗设备，改扩建智能化预防接种门诊，极大地提高了医院综合服务能力。
为满足基层广大群众就医需求，蔡堂镇中心卫生院新开展了种植牙技术、舒适化无痛拔牙技术、无痛人流产术、产后康复、发汗熏蒸、无痛胃镜、脑功能治疗、检验科开展了血栓弹力图试验（TEG）、14碳尿素呼气试验、变应原测定等。新业务的开展，让百姓免去了奔波大医院挂号、排队、预约的麻烦，解决了病人看病东奔西跑、既费时又费钱的问题，群众就医方便快捷放心，费用低报销高，有效解决了群众看病难、看病贵的问题，最大限度的维护了群众利益。
单县蔡堂镇中心卫生院以服务至上为理念，要求职工考虑问题从患者角度出发，做到微笑服务、耐心服务，对于个别患者的急躁情绪和不当言语，卫生院设立了职工“委屈奖”，在精神和物质上给予奖励，培养职工素养和医风医德。同时，该卫生院将医德医风表现纳入绩效考核，每月对医务人员进行医德医风培训，教育广大干部职工廉洁行医、文明用语、热情服务，让群众得到文明周到的服务，明明白白消费，杜绝大处方、乱检查、乱收费，努力构建和谐医患关系。
为了方便患者反映问题，单县蔡堂镇中心卫生院在院内醒目位置公布院长热线小时畅通，同时，明确一名副院长专门负责处理群众反映的问题，做到问题小事不出科室，大事不出院。抽调2名素质高、认真负责的工作人员，从服务态度、就医收费、医风医德等方面进行全面回访半岛·体育官网登录入口，认真记录总结，对群众反映的问题督促及时解决，对提出的意见和建议认真落实反馈，进一步赢得了患者的信任和支持，真正把工作开展到群众的心坎里，建立起和谐的医患关系，让群众更满意。
推广“一站式”服务、推进老友善病房建设、新增医疗设备、改扩建门诊、畅通患者投诉渠道、提升家庭医生签约服务率……单县全县卫生系统多措并举，以解决一批群众急难愁盼问题，全面改善群众实际感受作为出发点和落脚点，推动全县卫生系统不断提升服务能力、服务质量、服务水平、服务效率，为广大群众提供更加放心满意的卫生健康服务。截至8月底，群众就医已经初步看到了新变化、得到了真实惠，形成具有行业特色主题教育成果。