半岛·体育(中国)官方网站公益中国日前开幕的亚太国家和地区红会合作论坛上，中国红十字会总会常务副会长赵白鸽坦言，经历去年的“郭美美”网络事件后，国家红会接受了红十字会与红新月会国际联合会的诊断式评估，评估结果暴露出中国红会存在四个比较大的问题，一是治理结构不畅，二是工作效率不高，三是对志愿者的管理不畅，第四是宣传倡导不够。
赵白鸽说，由于全球化和网络化半岛·体育官网登录入口，2011年中国红十字会受到非常大的挑战。“一个小姑娘买LV包，买漂亮的车，可以把这样的事情全部归结到红十字总会，其实什么都没有发生，但给我们提示了一个问题，如果红十字会始终在进行强有力的宣传倡导，我认为它是非常有力量的，我们必须把宣传倡导不断地做好，特别是把国际人道法的原则向公众进行宣传。”
对于下一步的红十字改革半岛·体育官网登录入口，红十字会已经理清了几大领域的主要工作。首先是明细战略定位，赵白鸽说，红十字会不仅仅是政府的得力助手，还必须成为社会和公众的人道关怀平台。
在人力资源管理方面半岛·体育官网登录入口，赵白鸽强调，红十字事业一定要加强专业建设，下一步将对各类专业化的志愿服务组织和人才进行孵化、整理和引领。她说：“红十字会其实是公共服务的平台，不是独立的封闭的权力机构，所以人员必须要和这个平台的职能相吻合，现在我们正在做积极的调整，注意专业化和职业化人才的引进。”
对于红十字会的监督问题，赵白鸽说，目前中国法律监督和政府监督对红十字会做了大量工作，但社会监督还不够。未来需要做大量的工作，寻找到真正独立的第三人参与到对红十字工作的监督和评估机构中。